Perguntas Frequentes

SOBRE FUNCIONAMENTO, CADASTROS E UTILIZAÇÃO

DOS ESPAÇOS DE ESTUDO DA BIBLIOTECA

01 - Qual o horário de funcionamento das bibliotecas?

Resposta: O horário de funcionamento das bibliotecas é de segunda à sexta feira, das 8h às 22h.

________________________________________________________________________________

02 – Sou aluno ou servidor da UFABC. Como será feito meu cadastro na biblioteca ou atualização de meus dados cadastrais?

Resposta: Você não precisa se cadastrar na biblioteca, basta ter criado seu e-mail institucional em http://acesso.ufabc.edu.br, obtendo dessa forma seu acesso ao Portal Sophia da Biblioteca e tendo seus dados do Registro Acadêmico migrados para nosso Sistema. Caso queira fazer alguma atualização futura, referente aos dados cadastrais, basta comparecer ao Balcão de Atendimento para as alterações necessárias, mediante comprovação da nova situação.

________________________________________________________________________________

03 - Sou aluno da escola preparatória. Como posso me cadastrar na biblioteca?

Resposta: A efetivação do seu cadastro poderá ser feita no balcão de atendimento, apresentando RG ou documento oficial com foto, CPF, comprovante de residência atualizado e declaração de matrícula na escola preparatória.

________________________________________________________________________________

04 - Sou funcionário terceirizado. Como posso me cadastrar na biblioteca?

Resposta: A efetivação do seu cadastro poderá ser feita no balcão de atendimento, apresentando RG ou documento oficial com foto, CPF, comprovante de residência atualizado e declaração comprobatória de vínculo com empresa terceirizada prestadora de serviço à Universidade.

________________________________________________________________________________

05 - Usuários sem vínculo institucional com a UFABC podem utilizar os espaços de estudo da biblioteca?

Resposta: Os usuários que não possuem algum tipo de vínculo oficial com a Universidade não podem fazer cadastros e/ou empréstimos, porém o Sistema de Bibliotecas da UFABC é de livre acesso ao público externo, sendo permitida a utilização de seus espaços para estudos e pesquisas, assim como a consulta livre do acervo nas dependências internas das bibliotecas. Para isso, basta apenas a devida identificação nas portarias de entrada da Universidade.

________________________________________________________________________________

06 – Depois de inativado o cadastro pelo Sistema, quais são as condições necessárias para que eu possa ativá-lo novamente?

Resposta: O usuário poderá ativar seu cadastro novamente desde que mantenha algum vínculo com a Universidade, seja em continuidade de curso ou mesmo vínculo empregatício, bastando apresentar a declaração emitida pela Universidade que comprove a situação descrita, constando informações sobre o curso, validade e registro de aluno e/ou funcional atualizados. Dica: Através do Sigaa, é possível emitir o Histórico e também o Atestado de Matrícula do aluno.

________________________________________________________________________________

07 – Como devo utilizar as mesas de estudo e os espaços da Biblioteca?

Resposta: Nas bibliotecas existem mesas de estudo individuais e coletivas. As mesas devem ser utilizadas de modo a respeitar a cor das áreas referente à quantidade de ruído permitido: áreas verdes com conversa e comida permitida, áreas amarelas com estudo em grupo em tom baixo e sem alimentos e áreas vermelhas com ausência absoluta de silêncio e alimentos. Para que tenhamos uma convivência tranquila no uso do bem-comum coletivo, evite barulhos excessivos e mantenha esses compromissos em respeito à comunidade acadêmica, da qual você também faz parte.

________________________________________________________________________________

08 – Posso me alimentar dentro da Biblioteca?

Resposta: Não. Caso queira fazer um lanche rápido, dirija-se à Área de Convivência anexa à biblioteca, em sua parte externa. Apesar de serem proibidos alimentos, “garrafinhas” de água são permitidas, mas lembre-se de sua responsabilidade quanto aos cuidados com o material pertencente à biblioteca. Livros danificados por molhaduras, manchas ou quaisquer outras causas poderão gerar penalidades.

________________________________________________________________________________

09 – Posso utilizar meus próprios equipamentos dentro da Biblioteca?

Resposta: Sim. Você poderá utilizar seus equipamentos como tablets, notebooks, celulares, dentre outros, pois temos sinal de wi-fi e tomadas elétricas dedicadas em número suficiente para atender vários usuários. Porém, fique atento: Não nos responsabilizamos pela perda, furto ou extravio de seus equipamentos, mantenha-os sempre por perto e os utilize de maneira correta.

________________________________________________________________________________

SOBRE EMPRÉSTIMOS, DEVOLUÇÕES E RENOVAÇÕES

10 - Para efetuar o empréstimo ou devolução é necessário apresentar algum documento de identificação?

Resposta: Para realizar empréstimos no balcão de atendimento, o usuário deverá apresentar o crachá de identificação institucional ou qualquer documento oficial com foto. Porém, para efetuar as devoluções, essa documentação não é necessária e a devolução poderá ser realizada por qualquer pessoa, em uma das bibliotecas da UFABC.

________________________________________________________________________________

11 - Quais são os limites de empréstimos e prazos de devolução dos materiais bibliográficos?

Resposta: As categorias, prazos e quantidades para o empréstimo do material bibliográfico estão definidos em Regulamento próprio da Biblioteca, conforme as categorias descritas na tabela abaixo:

________________________________________________________________________________

12 - Posso emprestar material bibliográfico pertencente ao acervo de consulta local?

Resposta: O usuário poderá efetuar o empréstimo pelo período de 4 horas de materiais bibliográficos do acervo de consulta, sem possibilidade de renovação.

________________________________________________________________________________

13 - Sou aluno de uma Universidade conveniada, posso emprestar livros da UFABC?

Resposta: Para estes casos consulte os procedimentos do nosso serviço de Empréstimos entre Bibliotecas (EEB), exclusivo para Universidades que possuam convênio com a UFABC. A consulta poderá ser feita através do site https://portal.biblioteca.ufabc.edu.br/novo/servicos/emprestimo-entre-bibliotecas-eeb.

 _______________________________________________________________________________

14 – Quais serviços podem ser realizados pelo Terminal de Autoatendimento?

Resposta: O Terminal de Autoatendimento possibilita a realização de empréstimos, devoluções e renovações pelo próprio usuário, de forma autônoma e sob sua responsabilidade, cujos termos e condições são aceitos automaticamente quando o usuário se utiliza desses serviços, mediante login e senha para autenticar a identificação e acessar seu ambiente virtual.

________________________________________________________________________________

15 – Depois de realizada a devolução no Terminal de Autoatendimento, onde depositar o material bibliográfico?

Resposta: Coloque o material em carrinhos que estarão dispostos próximos do Terminal. Antes dos materiais serem reconduzidos ao acervo, os servidores responsáveis irão conferir as condições em que foram devolvidos os materiais e, caso seja averiguado algum dano físico ou irregularidade, entrarão em contato com o usuário responsável pelos empréstimos feitos antes da devolução.

________________________________________________________________________________

16 – Como funciona o serviço de malote (Empréstimo Entre Unidades)?

Resposta: O serviço de malote é disponibilizado com intuito de ser uma opção viável quando um material encontra-se disponível em apenas uma das bibliotecas da UFABC. Para que o serviço seja utilizado, basta comparecer ao Balcão de Atendimento de qualquer uma das bibliotecas e fazer a solicitação do material para um dos atendentes que irá providenciar o pedido para que esse item seja enviado. Essa solicitação possui limite diário de dois materiais bibliográficos para cada usuário que se utilizar do serviço.

________________________________________________________________________________

17 – Ao solicitar um empréstimo de material de outra biblioteca da UFABC, através do serviço de malote, é certo que meu pedido será atendido?

Resposta: Os materiais serão separados e reservados para o malote, na biblioteca de origem, no final do dia da solicitação. Porém, a prioridade de empréstimo é presencial, ou seja, caso o material seja emprestado no local até o fim do dia em que foi feita a solicitação, não será possível o envio por malote e um e-mail será enviado ao usuário, comunicando a situação.

________________________________________________________________________________

18 – Caso o empréstimo por malote seja confirmado e enviado, em quanto tempo posso retirá-lo?

Resposta: Confirmado o malote, o material ficará disponível para retirada na biblioteca onde foi feita a solicitação, após as 16h do dia seguinte até o próximo dia útil subsequente. Após esse período, caso o usuário não realize o empréstimo, o material será devolvido à biblioteca de origem. Por exemplo: Caso a solicitação seja feita na segunda-feira, o usuário deverá comparecer à biblioteca a partir de terça-feira às 16h, tendo até quarta-feira para realizar o empréstimo.

________________________________________________________________________________

19 - Como faço para renovar meus livros on-line?

Resposta: Acesse seu ambiente virtual através de http://biblioteca.ufabc.edu.br e faça seu login institucional da UFABC. Clique em “Circulações” e selecione os livros, confirmando a renovação. Fique atento: livros reservados não serão renovados e deverão ser devolvidos até a data limite para que não haja penalidades.

________________________________________________________________________________

20 - Quantas vezes posso renovar on-line o material bibliográfico que emprestei?

Resposta: O empréstimo poderá ser renovado on-line por até 10 (dez) vezes caso o material bibliográfico não esteja reservado para outro usuário. Após esse limite, o usuário ficará impossibilitado pelo sistema de renovar on-line, devendo comparecer ao Balcão de Atendimento e apresentar os materiais emprestados para iniciar mais um ciclo de 10 renovações.

________________________________________________________________________________

21 - Posso renovar meus livros no Balcão de Atendimento, mesmo não tendo ultrapassado o limite de renovações on-line?

Resposta: Sim, desde que os materiais a serem renovados sejam apresentados no Balcão de Atendimento. Caso contrário, a renovação será possível apenas de maneira on-line, seja no Terminal de Autoatendimento ou nos Terminais de Consulta, por meio de login e senha.

________________________________________________________________________________

SOBRE RESERVAS, PENALIDADES E PENDÊNCIAS

22 – Como posso reservar um material?

Resposta: Você pode reservar um material desde que todos os seus exemplares estejam indisponíveis. Confirmada essa situação, acesse seu ambiente virtual, através do login, no portal Sophia da Biblioteca, localize o material desejado e clique em “reservar”, observando a biblioteca onde será feita a reserva. Esse mesmo procedimento poderá ser realizado pessoalmente no Balcão de Atendimento, com o auxílio de um servidor.

________________________________________________________________________________

23 – Como serei informado que minha reserva ficou disponível para retirada?

Resposta: Assim que o material reservado for devolvido, e de acordo com a ordem de espera, será enviada uma mensagem automática pelo sistema no seu e-mail institucional, informando a data limite para a retirada e a mesma informação estará disponibilizada em seu ambiente virtual. Fique atento, pois caso o material não seja retirado até a data determinada ele será disponibilizado para o próximo usuário em espera.

________________________________________________________________________________

24 - Onde retiro minha reserva? Qual a data limite para a retirada?

Resposta: A reserva será retirada no balcão de atendimento da biblioteca selecionada no momento da reserva e, a partir da disponibilidade, o usuário terá até o dia seguinte para efetuar o empréstimo, caso contrário, a reserva automaticamente passará para o próximo usuário da lista de espera.

________________________________________________________________________________

25 - Reservei um livro na biblioteca de Santo André, posso retirá-lo em São Bernardo do Campo?

Resposta: Infelizmente, não. Os livros reservados deverão ser retirados no balcão de atendimento da biblioteca selecionada no momento da reserva. Portanto, observe com cuidado a qual unidade pertence o material que está sendo reservado.

________________________________________________________________________________

26 – Qual será a penalidade em caso de atraso na devolução dos materiais que possuo emprestado?

Resposta: A pena de suspensão será aplicada conforme está prevista no regulamento da biblioteca e consiste no impedimento do usuário de efetuar novos empréstimos, assim como reservas ou renovações, de quaisquer materiais por 5 (cinco) dias para cada dia de atraso e por material atrasado. Por exemplo: Caso você devolva dois materiais com três dias de atraso, a suspensão será de 30 dias.

________________________________________________________________________________

27 - Estou suspenso e necessito voltar a utilizar os serviços de empréstimo da biblioteca imediatamente. Como devo proceder para realizar a penalidade alternativa?

Resposta: Para suspensões por atraso de material bibliográfico, fica facultado ao usuário optar pelas penalidades alternativas, conforme descritas abaixo: a) Para penalidades de até 90 dias, conversão em um material bibliográfico conforme lista da Coleção 1; b) De 90 dias a 1 ano, conversão para um material bibliográfico da Coleção 2; c) Entre 1 e 5 anos, uso dos materiais da Coleção 3; ou d) acima de 5 anos, caberá à biblioteca estabelecer uma forma de conversão da penalidade.

________________________________________________________________________________

28 - Onde posso encontrar a lista de penalidade alternativa com as coleções?

Resposta: O usuário poderá encontrar a lista de penalidade alternativa, para consulta dos títulos sugeridos no link https://portal.biblioteca.ufabc.edu.br/novo/politicas-e-procedimentos/penalidade-alternativa.

________________________________________________________________________________

29 – O material emprestado foi extraviado ou danificado. Como devo proceder?

Resposta: Conforme previsão em regulamento, o usuário deverá fazer a reposição de um novo exemplar do mesmo título e volume, com edição igual ou superior em até 90 dias a contar da data do comunicado à biblioteca. Para tanto, é imprescindível o comparecimento ao Balcão de Atendimento, para que seja realizada a abertura do processo de reposição e sejam fornecidas outras instruções complementares.

________________________________________________________________________________

30 - Fui vítima de roubo, furto ou acidente. A reposição é obrigatória?

Resposta: De acordo com o Regulamento do SISBI em vigor, Art.15, parágrafo 2º, inciso VI: Em caso de furto, roubo ou perda do material bibliográfico, o usuário deverá repor o material em um prazo de, no máximo, 90 dias a contar da data do comunicado à biblioteca.

________________________________________________________________________________

31 - Como posso solicitar uma Declaração de Ausência de Pendências (Nada Consta) perante a Biblioteca?

Resposta: O usuário deverá comparecer ao balcão de atendimento da biblioteca e solicitar a declaração, apresentando o crachá institucional ou um documento oficial com foto. Para a emissão do documento, o cadastro do usuário não poderá constar nenhum material bibliográfico emprestado. Mediante essas condições, o documento será emitido no momento da solicitação e o cadastro do usuário será inativado automaticamente pelo sistema após a emissão.

________________________________________________________________________________

SOBRE DOAÇÕES E OUTROS SERVIÇOS

32 - Posso fazer doações de livros à Biblioteca?

Resposta: Sim. As Bibliotecas da UFABC aceitam doações de materiais que possam contribuir com o desenvolvimento do projeto pedagógico da instituição, assim como expandir o acervo disponível para a comunidade acadêmica. Para saber mais detalhes e condições sobre esse procedimento acesse: https://portal.biblioteca.ufabc.edu.br/novo/politicas-e-procedimentos/doacoes.

________________________________________________________________________________

33 - Como faço para obter uma ficha catalográfica?

Resposta: A emissão da ficha catalográfica é automática, porém você precisa realizar o preenchimento das informações do seu trabalho no nosso Portal, por meio do link: https://portal.biblioteca.ufabc.edu.br/novo/servicos/ficha-catalografica.

________________________________________________________________________________

34 - A biblioteca disponibiliza acesso ao Portal da Capes?

Resposta: O Portal Capes “é uma biblioteca virtual que reúne e proporciona às instituições de ensino e pesquisa no Brasil o melhor da produção científica internacional”, e está disponível para toda a comunidade que esteja conectada à Internet. Para acessá-lo a partir da UFABC siga as instruções constantes no seguinte link:  https://portal.biblioteca.ufabc.edu.br/novo/servicos/portal-de-periodicos-da-ufabc.

________________________________________________________________________________